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购买凯迪拉克不到半年下摆臂断裂 遭遇维权难

2015-11-19 11:51:15来源:中部汽车网    编辑:张珊珊

    中部汽车网讯 “今年7月份在河南长葛市正通汽车销售公司购买的一辆凯迪拉克ats-l型号汽车,开了不到半年下摆臂自然断裂,事情已经过去一周了,厂家依然没有给予维修”。11月18日,河南许昌的吴先生遇到了烦心事。花几十万买的车,厂家却屡次找借口不予维修,记者对此进行了调查。

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【事件】新买的凯迪拉克出故障遭遇维权难
 
    “我是今年7月15日购买的新车,在11月11日凌晨1点多的时候,我开车回家时,刚开到小区门口,发现车的下摆臂断裂。”吴先生称,他发现车的质量问题之后,便随即打了凯迪拉克的客服电话,当时客服电话委托郑州凯迪拉克4S店代为处理。

    11月12日,车被4S店拖走后,郑州凯迪拉克4S店的工作人员给出的结果让吴先生非常不理解。“4S店称他们在检测中发现车辆的保险杠、轮胎有划伤,怀疑车辆是碰撞导致的下摆臂断裂。所以不在质保范围内,要求自行修理”。之后吴先生一直往返于凯迪拉克厂家和4S店之间,均是这一个理由,无论吴先生怎么解释保险杠和轮胎是在拖车过程中造成的损伤,对方均给予这个结果。
 
【原因】保险杠与轮胎的划痕实为拖车所致
 
    至于新车的保险杠和轮胎划痕是怎么造成的?原来,11月11日凌晨1点多,吴先生发现车辆下摆臂断裂之后,由于车辆刚好坏在了小区门口,4S店的拖车又不能及时赶到,小区的门也不能一直堵着。吴先生只好在和河南凯迪拉克4S店的工作人员沟通过,并由阳光保险公司的拖车和鉴定员在场拍下照片留证的情况下,拖车师傅将车辆挪在小区门口的旁边,并拍了照片留作证据。

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吴先生的车辆堵在了小区门口

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阳光保险的工作人员帮助拖车


    可是当11月12日车辆由凯迪拉克4S店拖走之后,4S店却给出了之前的理由,不予维修了。 

【说法】厂家称正在与领导协商此事
 
    对于自己的遭遇,吴先生表示,整辆车的价格是在35万左右,“整个车修下来,最多也就是五千多元钱,只是本身车比较新,质保期是3年,车辆也确实有质量问题,为什么不予维修”。
    11月18日下午,记者联系了上海通用凯迪拉克的客服热线,将此事告知了对方,了解事情原因。一名工作人员告诉记者称,“查询到了吴先生的报修记录,现在正在与领导协商此事,将会尽快给予车主答复”。
 
中部汽车网记者将会继续关注。

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